Gestão hoteleira: 5 soluções tecnológicas para o seu negócio

Gestão logística, gestão de faturação, gestão de equipas, gestão de BackOffice — todas estas áreas de gestão hoteleira são demasiado complexas para serem geridas com ferramentas desatualizadas e processos manuais. Por isso, os gestores hoteleiros, independentemente da dimensão do negócio, beneficiam das novidades e soluções tecnológicas referentes ao seu setor.

Atualmente, existem diversas ferramentas que podem otimizar o dia a dia de qualquer negócio da indústria hoteleira. Neste artigo, apresentamos cinco soluções tecnológicas indispensáveis para o sucesso de um hotel, bem como as suas funções e vantagens.

1. Sistema de Gestão de Armazém e Logística

Atualmente, muitas empresas enfrentam a necessidade de gerir o stock em armazém de forma automatizada, substituindo a utilização de papéis. A rutura de stock, a baixa produtividade, a existência de produtos em excesso e movimentações de stock desnecessárias são exemplos das consequências de uma gestão de armazém ineficiente.

A ME Logistics é a solução perfeita para responder a estes desafios, ao tornar as tarefas logísticas mais eficientes e manter o seu negócio mais produtivo e organizado. Esta solução foi desenvolvida para aumentar a eficácia e diminuir significativamente o tempo gasto em tarefas de receção, expedição e contagem de artigos. Além de garantir que as atividades de armazém são céleres, através de um dispositivo móvel, assegura uma operação com elevados índices de desempenho.

O inventário passa realizado ao momento. Assim, não tem que parar toda a operação para garantir que os stocks estão atualizados. Alcance a rentabilidade do seu negócio com uma solução de gestão de armazém rigorosa.

2. Software de Mobilidade

À medida que crescem, tanto os hotéis independentes, como as cadeias hoteleiras, debatem-se diariamente com a necessidade de atualizar o seu software, de modo a simplificar procedimentos e aumentar a produtividade. Para responder às demandas do mercado, é cada vez mais importante que as organizações agilizem todo o processo logístico da venda, recebimento, requisição interna e encomenda a fornecedor.

O Mobile Enterprise é solução certa para simplificar todo esse processo, através de uma transmissão direta dos dados do ERP. Consiste num software de mobilidade para as áreas de pré-venda e auto-venda, que integra módulos de Logística e Tesouraria ERP Primavera.

Com este software, poderá efetuar encomendas, vendas e requisições através de Tablet ou Smartphone, com possibilidade de impressão imediata de um comprovativo. As requisições efetuadas e os documentos requisitados passam a ser controladas em tempo real.

3. Soluções de Sinalética Digital e Hotspot

As expetativas cada vez mais elevadas dos hóspedes, a elevada competição e a evolução tecnológica, são fatores que levam a que a indústria hoteleira esteja constantemente exposta a inúmeros desafios.

A transformação digital supõe que as unidades hoteleiras alterem a forma como se relacionam com os seus hóspedes. A sinalética digital, ou digital signage, é a solução que melhor se adequa a este propósito. Por um lado, contribui para aumentar as vendas, através da ampliação de awareness relativamente a determinados produtos e serviços, por exemplo, saldos, ofertas e promoções. Por outro lado, a sinalética digital não tem apenas a capacidade de influenciar e impactar o cliente, mas também de criar novas experiências.

As soluções Unyktv possibilitam uma comunicação de qualidade, segura e atualizada para toda a experiência de comunicação com o seu cliente:

• A Unyktv Hospitality moderniza o setor hoteleiro, proporcionando uma experiência integrada e personalizada a cada hóspede.
• A Unyktv Signage reinventa o processo de vendas e enriquece a experiência do consumidor numa pequena ou grande empresa.
• A Unyktv Channel é um canal de comunicação na grelha de canais interna para dar informação atualizada e dinâmica aos clientes.
• A Unyktv Hotspot permite gerir a experiência de Wi-Fi dos clientes, tornando-a rentável, justa e de qualidade.

4. Plataforma de colaboração

As unidades hotelerias procuram controlar os custos de forma eficaz e, ao mesmo tempo, fornecer um serviço ao cliente de alta qualidade. Para isso, necessitam de gerir eficazmente pessoas, contratos, encomendas, tempo, tarefas, finanças, entre outros. É comum distribuir esses processos de gestão entre várias plataformas. Mas, com uma ferramenta colaborativa, é possível manter toda a informação num único local e tê-la sempre acessível.

O Airdesk é uma plataforma colaborativa de responsabilização, com uma visão 360º, que ajuda as empresas a otimizar a produtividade e diminuir os custos. Esta ferramenta de colaboração é inspirada em métodos como o scrum e o agile e promove a atribuição de Tarefas ou Negócios a um utilizador. Mesmo quando se trabalha com diferentes equipas ou departamentos, há sempre alguém responsabilizado em dar continuidade à Tarefa/Negócio.

Gerir várias equipas e departamentos pode ser um desafio, mas com o Airdesk poderá centralizar operações e medir os níveis de produtividade dos diferentes setores que dirige. Aceda a diferentes espaços de trabalho, tenha toda a informação de que necessita disponível e controle os custos de forma eficaz, ao mesmo tempo que fornece um serviço ao cliente de alta qualidade.

5. Solução de BackOffice hoteleiro

Os clientes têm pressa, não abdicam da qualidade e querem bons preços. Por isso, é fundamental aprender a fazer melhor e mais rápido, com menos recursos. Foi justamente para isso que surgiu a Hotai, um estilo de administrar que visa alcançar o máximo possível de perfeição.

Hotai é um modelo hoteleiro estratégico, flexível, repleto de funcionalidades e baseado em nuvem. É a suite de hotelaria certa para aumentar a produtividade da sua equipa e maximizar a experiência do hóspede.

Com a Hotai, o seu hotel consegue lucrar mais, reduzir os custos, potenciar os recursos humanos, e manter produtos e serviços com alto padrão de qualidade. Esta solução de gestão centralizada conecta todas as áreas do hotel, desde o BackOffice ao FrontOffice, para que todos os processos do seu hotel fluam em equilíbrio e num movimento contínuo, desde atrás da cortina até ao cliente.

Está à procura de uma solução de gestão hoteleira?

Já está convencido de que automatizar e integrar atividades rotineiras e de gestão, contribui diretamente para o melhor atendimento dos seus hóspedes e para a redução de custos? Mas, não tem a certeza de que solução precisa? Na Algardata sabemos como ajudá-lo. Agende já uma consultoria grátis para encontrar a melhor solução customizada para o seu negócio! Melhore a experiência do hóspede, aumente as vendas e reduza custos com as soluções Algardata para a gestão hoteleira.